Self-Services

Auch außerhalb der Öffnungszeiten sind wir für Sie da. Mit unseren Self-Services passen Sie individuell Ihren Abschlag an oder übermitteln uns Ihren Zählerstand – jederzeit an jedem Ort.

Häufig gestellte Energie-Fragen

Wer liest meinen Zählerstand ab?

Die Ablesung Ihres Zählers nimmt Ihr örtlicher Netzbetreiber einmal jährlich vor. Ist eine Ablesung nicht möglich, schätzt der Netzbetreiber Ihren Zählerstand. Der Ableseturnus des Netzbetreibers stimmt nicht mit unserem Abrechnungsturnus überein. Daher erhalten Sie von uns ebenfalls eine Aufforderung zur Ablesung des Zählerstands. Ihren Zählerstand können Sie uns jederzeit ganz bequem über das SWK Kundenportal mitteilen.
Kann ich meine Abschlagszahlung ändern?

Ja, im SWK Kundenportal haben Sie die Möglichkeit, Ihren Abschlagsplan zu ändern. Bitte beachten Sie dabei, dass die Höhe der Abschlagsänderungen begrenzt ist. Änderungswünsche über diese Grenze hinaus richten Sie bitte schriftlich unter Angabe von Gründen an unser Kontaktformular.

Wichtig: Der erste Abschlagsbetrag einer Abrechnungsperiode kann nicht geändert werden. Bitte, beachten Sie auch, dass nur volle Eurobeträge eingegeben werden können.
Wie ändere ich meine Kontaktdaten?
Wie kann eine Checkliste für mein Umzug aussehen?
Gerne stellen wir Ihnen eine Checkliste, mit den wichtigsten Punkten, für einen stressfreien Umzug zur Verfügung:

Verträge prüfen & Nachmieter finden

Transport & Verpackungen sichern ggf. Sperrmülltermin anmelden

Ummeldung Wohnamt & KfZ-Zulassungsstelle

Neue Anschrift bekannt geben (Finanzamt, GEZ, Telekommunikation, Versicherung, etc.)

Nachsendeauftrag für die Post

Mitnahme Ihres aktuellen Tarifes – Nutzen Sie ca. zwei Wochen vor Umzug das Umzugsformular in unserem SWK Kundenportal. Um alles Weitere kümmern wir uns.

Mehr FAQs

24 / 7 für Sie da – Unsere Online-Services

Häufig gestellte Mobilitäts-Fragen

Wie kann ich ein Abo beantragen?
Wem teile ich meine Änderung der Adresse und der Kontodaten mit?
Ich habe etwas in Bus/Straßenbahn verloren/vergessen. Was kann ich tun?

Bitte wenden Sie sich an unser SWK & GSAK ServiceCenter. Bitte rufen Sie vorab das Fundsachen-Telefon an: +49 2151 98 4210. Erst am Folgetag nach dem Verlust können wir Ihnen eine Rückmeldung geben, ob wir Ihren Gegenstand gefunden haben.
Wie melde ich mich zum SWK KRuiser Sharing an?
Wo kann ich mein SWCAR fahren?

Mehr FAQs

SWK App – Die App für Bus & Bahn in Krefeld

SWK Mobil Stadtwerke Krefeld Serviceversprechen

Fahrpläne in Echtzeit: Suchen Sie ganz einfach die schnellste Verbindung in Krefeld. Mit unserer praktischen Routenfunktion können Sie sich auch direkt zur nächsten Haltestelle navigieren lassen.
Tickets kaufen: Keine Suche mehr nach Kleingeld – Tickets kaufen Sie bequem in der SWK App. Von der Kurzstrecke bis zum Ticket2000 haben Sie die Auswahl aus dem kompletten Angebot des VRR.
mein SWCAR: Die clevere Ergänzung zum ÖPNV – der Bus On Demand Service bringt Sie unabhängig von üblichen Fahrplänen und Haltestellen überall in Krefeld hin.

Direkt downloaden:

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Häufig gestellte Energie-Fragen

Wer liest meinen Zählerstand ab?

Kann ich meine Abschlagszahlung ändern?

Wie ändere ich meine Kontaktdaten?

Wie kann eine Checkliste für mein Umzug aussehen?

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SWK Kundenportal

Rechnungserklärung

Zählerstand melden

SWK Umzugsservice

Energie Rückruf-Service

Häufig gestellte Mobilitäts-Fragen

Wie kann ich ein Abo beantragen?

Wem teile ich meine Änderung der Adresse und der Kontodaten mit?

Ich habe etwas in Bus/Straßenbahn verloren/vergessen. Was kann ich tun?

Wie melde ich mich zum SWK KRuiser Sharing an?

Wo kann ich mein SWCAR fahren?

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